第11届了，目标只有一个!

第11届了，目标只有一个!

2024-06-06

服务力是物业服务业的立身之本
腾飞物业员工技能比武大赛
已经持续了11届
通过员工技能进步助推服务力提升
是该活动唯一目标
对服务细节的苛刻把控
服务好业主，才是永远的赛场
客服沟通力
再 UP UP UP
从日常服务知识、服务理念
到客户投诉场景模拟，到电话接听等技能实操比武
考验选手发现问题和解决问题的能力
也测试管家临场应变能力
及全程交流中是否符合工作标准

维修专业度
再 UP UP UP
每一位选手都全神贯注
“工程师”们认真研读图纸，精准计算尺寸
控制线路的安装和调试
这些都是与业主生活息息相关

秩序安全感
再 UP UP UP
军事队列操练
消防主机操作
整齐的步伐、嘹亮的口号、标准利落的动作
展现了秩序团队的精气神
用硬实力为千家万户的安居乐业保驾护航

环境清洁度
再 UP UP UP
从外围石材地面冲刷
到电梯轿厢擦拭、到地库机械操作
展现了环境人员扎实的专业基础
和细致入微的态度

淬火成钢
见证荣耀篇章
日复一日的练习、千锤百炼的积累
长达3个月的苦练备战
最终经过紧张激烈的比拼
个人及团队奖项得主分别揭晓

总经理讲话

优秀项目奖：鹿鸣湖畔项目

客服条线团队第一名洪河富贵客服部（右一）

客服条线理论考核个人第一名：陈红英（右三）

客服条线理论考核个人第二名：石乐（右二）
客服条线理论考核个人第三名：康宁（右一）、王晓利（右四）

维修条线团队第一：芙蓉湖畔维修部（右一）
维修条线理论综合个人第一名：凌志勋（右二）
维修条线理论综合个人第二名：杨香国（右三）
维修条线理论综合个人第三名：韩跃东（右四）

秩序条线团队第一：鹿鸣湖畔秩序部（右一）
秩序军事队列团队第一名：腾飞花园秩序部（右二）
秩序消防主机团队第一名：红河富贵秩序部（右三）

环境条线团队第一名：鹿鸣湖畔环境部（右一）
环境团队展示第一名：鹿鸣湖畔环境部（右一）
环境石材冲刷第一名：奥体邓学强（右三）、高爱霞
环境地库机械操作第一名：鹿鸣湖畔王利民 (右二）
环境电梯轿厢保洁第一名：学府名苑李爱红（右五）

服务力的背后是整个组织的学习力
从一年年去举行技能比武入手
一次次细化服务标准执行和增强业务技能
一遍遍打磨服务体系
一个个员工形成统一的向心能力，向新而行