3月29日下午,北大物业讲堂研学团一行100余人莅临腾飞·鹿鸣湖畔进行观摩指导,这些来自北京、广东、江苏、内蒙古、辽宁、甘肃、湖南等地物业行业主管部门领导、协会、企业负责人,通过“看、问、拍、记、议”,深度解码腾飞·鹿鸣湖畔这个“红色省级示范小区”品质服务颗粒度,现场互动热烈,行业经验碰撞出全新火花,共同探讨破解“最后100米”难题新路径。
研学团一行先后察看了鹿鸣湖畔红色便民服务设施、红色物业创建展板、精神文明引导牌、红色文化走廊、物业服务中心、党建活动基地、监控室、健身房等现场,优美的小区环境、精细化的管理效果令大家眼前一亮,而这些成果的背后,是“红色物业”发挥的重要作用。小区里随处可见的物业服务细节引发同行频繁拍照记录。一位从业近20年的物业企业老总坦言:“全靠扎实服务赢得口碑,这是行业该有的样子。”
“鹿鸣湖畔的各种服务,是真正站在业主角度思考问题。”更让研学团惊叹的是服务品质,腾飞·鹿鸣湖畔的服务特色更是展现得淋漓尽致。腾飞物业拓宽服务宽度,推出10项精细化服务,如免费空调清洗、婚礼乔迁协助、老年关怀等,均源自业主需求的探索。同时,小区定期组织各类主题文化活动,如红色电影展播、小业主学雷锋活动等,丰富居民精神文化生活,增强社区凝聚力。
研学团成员还参观了社区的红色物业党建工作室,这里展示了一系列红色物业建设的成果资料,“原来红色物业不是挂块牌子,而是把党建化作了看得见的服务颗粒度。”一位成员感慨:“腾飞鹿鸣湖畔的红色物业模式值得借鉴,党建引领让物业管理有了灵魂,从精细化管理到环境打造,再到贴心服务,都彰显了红色力量。”
此次观摩活动进一步加强了行业间的交流互鉴,“红色物业”的示范效应将推动物业行业积极探索创新,为物业服务行业的未来发展带来新的思路与活力,也将推动腾飞物业在党建引领下,实现与行业共同发展。